Деятельность

Студенты колледжа МГУПП приняли участие в прямом эфире Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства

Студенты колледжа по направлению «Гостиничный сервис» стали участниками прямого эфира Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, который был посвящён теме «Высококлассный сервис в новых условиях: работа над ошибками».

Спикерами мероприятия были

• Виктория Белякова. Эксперт и бизнес-тренер в индустрии гостеприимства с 18-летним опытом работы, эксперт по классификации средств размещения торгово-промышленной палаты Самарской области, спикер крупнейших гостиничных мероприятий отрасли: ПИР Отель, Online Hospitality Expo, Hotel Business Forum.
• Данила Новиков. Старший технолог компании «Комус», ведущий специалист по санитарии на пищевых производствах, эксперт в области НАССР.

Участники раскрыли секреты и обсудили вопросы:

• Улыбка во взгляде или ошибки сотрудников при бронировании и заселении Гостей
• Эмоциональный интеллект — ключ к высококлассному сервису
• Внутренние коммуникации сотрудников и позитивная обратная связь
• Проблемы общественных зон отеля и методы их устранения.
• Снижение затрат на гигиенические решения.
• Роль эргономики в расходной части бюджета средств размещения